“En tant que professionnel·le de la santé mentale, j’ai développé une approche, des techniques qui fonctionnent très bien. J’ai mes méthodes habituelles, mes façons de comprendre les patient·e·s. Devoir tout remettre en question, réfléchir à chacun de mes faits, modifier jusqu’à la manière dont je salue les gens me paraît déstabilisante et contraignante !”

“Récemment, j’ai discuté avec un·e professionnel·le qui semblait résister à modifier ses salutations ou à reconnaître l’existence des identités non-binaires. Plutôt que de me sentir découragé·e, cela a motivé chez moi l’envie de collaborer avec des personnes prêtes à expérimenter de nouvelles méthodes pour mieux répondre aux besoins de la communauté LGBTQIA+. Finalement, c’est une opportunité que de pouvoir co-créer des approches novatrices en santé mentale.”

Les professionnel·le·s développent des habitudes dans leurs pratiques, qui servent à la fois de cadre, mais aussi de touches personnelles. Beaucoup y sont attaché·e·s. Cela peut entraîner des résistances au changement, même lorsque celui-ci est motivé par des impératifs d’inclusion. Cela souligne également l’importance de trouver des approches flexibles qui permettent d’intégrer progressivement des ajustements pour favoriser une pratique plus inclusive.

“Je suis consciente de l’importance de respecter les identités de genre, mais parfois, ça me semble trop compliqué. J’ai peur de faire des erreurs, alors je préfère éviter le sujet. C’est plus facile pour tout le monde, non ?”

“À mon sens, tourner autour du pot ou mettre la tête dans le sable n’a jamais servi à quoi que ce soit. À l’inverse, quand on ne questionne pas, on risque de passer à côté d’éléments importants. J’ai par exemple une amie qui est sortie de chez le gynéco avec une pilule contraceptive de laquelle elle n’avait absolument pas besoin étant lesbienne.”

Quand on perçoit un sujet comme étant sensible, quand l’on perçoit en soi une volonté de l’éviter, bien souvent c’est que ce sujet en particulier revêt une importance certaine. Dans le cadre d’un suivi psychomédicosocial, il est important de résister à la tentation de l’évitement. En effet, le risque est grand de manquer une information primordiale au bon suivi de la personne. La gêne ressentie est à considérer comme un indicateur qui peut nous alerter sur le fait que le sujet peut être sensible, qu’il nécessite d’être abordé avec attention et tact.

“Modifier tous les formulaires que j’utilise pour inclure des options non-binaires me semble un peu excessif. C’est une perte de temps.”

“Ça me fait doucement rire lorsque l’argument de la perte de temps est avancé pour éviter de changer ou d’adapter les pratiques administratives. La question du genre sur les formulaires, par exemple. Ça fait les gros titres des journaux, on en parle jusqu’au sénat, ça chipote et argumente de tous les côtés… Il est certain que s’il était question de code postal ou de convention pour les numéros de téléphone, les changements seraient déjà adoptés. Le vrai problème réside dans le questionnement sur l’identité de genre, pas sur une éventuelle perte de temps.”

Sous couvert de l’argument de la « perte de temps » se cache parfois une réticence à aborder la question de l’identité de genre. Cet obstacle souligne l’importance de reconnaître et de surmonter les barrières invisibles liées à la compréhension des identités de genre dans divers contextes, y compris l’administration et la documentation. La question fondamentale réside dans la volonté de remettre en question les normes établies et de créer des environnements plus inclusifs, au-delà des considérations de commodité ou de temps.

“Ma collègue pourtant formée et très alerte sur les questions d’inclusivité m’a questionnée lors d’un partage de situation : “Tu avais déjà reçu Mme ou Mr en accueil ? ”. Il s’avère que le couple était lesbien, elle ne s’est pas rendu compte de l’hétéronormativité de sa question. Comme quoi, c’est un processus d’attention constante l’inclusivité !”

“Ce qui importe, c’est l’intention derrière les actions. Si quelqu’un·e fait une erreur, je préfère qu’iel le reconnaisse plutôt que de rester dans le silence. On a tou·te·s des automatismes, ça prend du temps de les changer, les modifier. C’est comme au théâtre, c’est à force de répétitions que ça finit par rentrer !”

Désapprendre prend du temps, peut-être même plus que l’apprentissage en tant que tel. En effet, nos automatismes sont bien souvent inconscients, ils se manifestent de manière spontanée et non réfléchie. Ce n’est qu’en essayant, insistant et répétant que nous pouvons les modifier. Cela signifie qu’il faut mobiliser de la patience, de la ténacité, mais aussi de l’indulgence vis-à-vis de soi-même. Des erreurs vont être commises, l’important est de les reconnaître et d’en faire quelque chose !

“J’ai l’impression que le vocabulaire LGBTQIA+ évolue à une vitesse fulgurante. Il y a quelques années, j’étais bien au fait des termes appropriés, mais maintenant, il semble qu’il y ait de nouveaux acronymes et des expressions différentes chaque semaine. Cela me plonge dans une certaine confusion, et je crains de blesser involontairement les patient·e·s en utilisant des termes qui étaient acceptables hier, mais qui ne le sont plus aujourd’hui.”

“Les habitudes ont la peau dure, tout le monde n’est pas encore ouvert à pouvoir les envisager autrement… Mais franchement, des fois, ça me désespère. Dès qu’on parle d’inclusivité LGBTQIA+, d’importance à accorder aux termes employés, les yeux se lèvent au ciel. Comme si c’était une nouvelle extravagance. Aujourd’hui tout le monde utilise ou comprend des mots comme smartphone, autrice, féminicide ou malaisant. Pourtant, il y a quelques années, ces mots paraissaient complètement incongrus !”

Dans notre monde en perpétuelle évolution, tout change et se modifie tous les jours de manière inéluctable. Quand une thématique gagne en visibilité et en intérêt, de nouveaux mots apparaissent pour en décrire les concepts. Cette réalité n’est pas propre aux questions LGBTQIA+, pensons par exemple aux domaines de l’écologie ou des nouvelles technologies. Utiliser le vocabulaire adéquat permet de visibiliser les choses, les mots sont importants, ils revêtent une dimension politique en permettant d’ancrer une réalité. Ici encore, comme dans l’apprentissage de nouvelles compétences ou la découverte d’un nouveau champ d’action, patience et intérêt sont de mise pour intégrer petit à petit les nouvelles notions.

“Je réalise que je me pose beaucoup de questions… Les identités de genre et les orientations sont diverses et multiples, est-ce que je dois adapter mes manières d’agir à chacune de ces diversités ? Comment je peux savoir de quelle manière m’adresser au mieux à chacun·e ? À qui je dois m’adresser comment ? Franchement, je m’y perds…”

“Selon moi, lorsque nous faisons appel à des soins spécifiques dans nos revendications, le souhait n’est pas d’avoir des approches distinctes pour chaque lettre de l’acronyme. Non, l’idée serait plutôt de permettre aux individus de se présenter tels qu’iels sont. L’autodétermination, c’est la possibilité de se décrire soi, véritablement et sincèrement, et d’être considéré·e comme tel·le sans être limité·e par des stéréotypes ou des attentes préconçues.”

L’idée est de pouvoir rejoindre la personne dans ses besoins et là où elle en est. C’est-à-dire adapter la réponse, le soin fourni, le service proposé à la demande, aux spécificités de sa situation. Cela rejoint par ailleurs les évolutions sociétales actuelles qui nous dirigent vers des manières de faire, des propositions de service visant à correspondre toujours mieux aux particularités de chacun·e : c’est la différence notoire entre l’égalité (même chose pour tou·te·s) et l’équité (offre adaptée au [x] besoin(s) précis de la personne).